Sua imagem como líder junto aos clientes e ao mercado

By 8 de maio de 2017Dariane Vale

O sucesso de vendas de uma empresa está intimamente ligado a sua imagem junto a seus clientes e ao mercado: seu líder é responsável pela criação e disseminação dessa imagem e seus executivos têm de incorporar esse princípio e serem os canais de sua disseminação e consolidação em toda a organização.

Os colaboradores têm de ter a consciência de que o sucesso depende de todos e de cada um em particular, dos executivos de primeiro nível até a telefonista; sua postura perante os clientes é fundamental na composição dos fatores de satisfação. No entanto, sabemos o quanto o mundo tem mudado, assim como a consciência de compra e o conhecimento dos clientes que estão cada vez mais exigentes, não apenas na qualidade do produto mas em tudo o que se agrega ao processo de vendas. Mesmo sem saber o que quer, o cliente sabe que o relacionamento e o atendimento são pontos chaves para qualquer negociação.

Se você tem o relacionamento e o atendimento como receita principal dos negócios, você está no caminho certo.

Dariane Vale

www.modaegestao.com.br

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